POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Koalit Solutions, S.A. ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera la plataforma DestacarmeConIA. Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera responsable, cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables en Guatemala y la región de Latinoamérica.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Koalit Solutions, S.A.

Dirección: 7ma ave 5-45, zona 4, edificio XPO1, Cdad. de Guatemala
Ciudad: Guatemala, Guatemala
Teléfono: +502 3436-7502
Correo electrónico: info@koalit.dev

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información para diversos propósitos relacionados con la prestación y mejora de nuestro servicio:

3.1 Datos de Cuenta

Dirección de correo electrónico

3.2 Datos de Contenido Profesional

Descripciones de trabajos que ingresa
CV generado
Cartas de presentación generadas
Recomendaciones de capacitación solicitadas
Historial de mejoras aplicadas a CV

3.3 Datos de Pago y Facturación

Historial de pagos
Estado de suscripción
Información de facturación
Nota importante: El procesamiento de pagos es manejado por Recurrente. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

3.4 Datos de Comunicación

Correspondencia por correo electrónico
Consultas de soporte técnico
Comentarios y retroalimentación sobre el servicio

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

4.1 Para Proporcionar Nuestro Servicio

Generar currículum vitae personalizados
Crear cartas de presentación adaptadas
Proporcionar recomendaciones de mejora profesional
Gestionar su cuenta de usuario
Procesar sus pagos y suscripciones
Brindar soporte técnico y atención al cliente

4.2 Para Mejorar Nuestro Servicio

Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia
Identificar y corregir problemas técnicos
Desarrollar nuevas funcionalidades
Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias

4.3 Para Comunicarnos con Usted

Enviar actualizaciones importantes del servicio
Responder a sus consultas y solicitudes
Proporcionar asistencia técnica
Enviar información sobre nuevas características (con su consentimiento)
Comunicar cambios en nuestras políticas

4.4 Para Cumplir con Obligaciones Legales

Cumplir con requerimientos legales y fiscales
Responder a solicitudes de autoridades competentes
Mantener registros requeridos por ley

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de Contrato: Procesamiento necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted
Obligaciones Legales: Procesamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
Intereses Legítimos: Procesamiento basado en nuestros intereses legítimos de mejorar y promover nuestros servicios
Consentimiento: Procesamiento basado en su consentimiento específico cuando sea requerido

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales los recopilamos:

Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios
Contenido generado: Durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o hasta que elimine su cuenta
Registros de pago: Según lo requerido por las leyes fiscales guatemaltecas (típicamente 5 años)
Datos de comunicación: Hasta 2 años después del último contacto para fines de soporte
Datos de uso: Hasta 12 meses para análisis y mejora del servicio

7. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Bajo la legislación guatemalteca y los principios internacionales de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derechos Principales

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho de Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
Derecho a Retirar Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento

7.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@koalit.dev proporcionando:

Su solicitud específica
Información que nos permita verificar su identidad
Detalles sobre los datos en cuestión

Responderemos a su solicitud dentro de 15 días hábiles.

8. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Compartimos sus datos con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

8.1 Proveedores de Servicios Esenciales

Recurrente: Para procesamiento de pagos
Proveedores de IA: Para generación de contenido asistido por inteligencia artificial
Servicios de hospedaje: Para almacenamiento y operación de la plataforma
Servicios de correo electrónico: Para comunicaciones del servicio

8.2 Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
En caso de investigaciones legales o procesos judiciales

Importante: Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos para fines específicos autorizados.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro servicio utiliza tecnologías mínimas de seguimiento para garantizar su funcionamiento:

9.1 Cookies Esenciales

Cookies de sesión para autenticación (se eliminan automáticamente al cerrar sesión)
Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma

9.2 Sin Cookies de Seguimiento

NO utilizamos cookies de análisis sin su consentimiento
NO utilizamos cookies publicitarias
NO realizamos seguimiento entre sitios web

Cualquier gestión de sesión esencial se maneja de forma segura a través de tokens de autenticación estándar que se eliminan automáticamente cuando cierra sesión o cierra su navegador.

10. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

10.1 Medidas Técnicas

Encriptación de datos sensibles
Conexiones seguras SSL/TLS
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo de seguridad continuo

10.2 Medidas Organizativas

Evaluaciones regulares de seguridad
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas internas de manejo de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes
Acceso limitado a datos bajo principio de necesidad

10.3 Notificación de Incidentes

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales, le notificaremos sin demora indebida y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

11. MENORES DE EDAD

Nuestro servicio está dirigido a profesionales y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12.1 Notificación de Cambios

Cambios menores: Notificación en la plataforma
Cambios significativos: Notificación por correo electrónico

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. CONTACTO Y RECURSOS

13.1 Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: info@koalit.dev
Teléfono: +502 3436-7502

13.2 Autoridad de Supervisión

Tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos competentes en Guatemala si considera que nuestro procesamiento de sus datos personales viola las leyes de protección de datos.

13.3 Tiempo de Respuesta

Consultas generales: 5 días hábiles
Ejercicio de derechos: 15 días hábiles
Quejas o reclamos: 10 días hábiles

Fecha de última actualización: 2025-06-06

Al utilizar DestacarmeConIA, usted reconoce que ha leído y comprende esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales como se describe en este documento.